Торговым точкам

как улучшить сервис, зная, что думают о вашем бизнесе клиенты?

Узнайте, как улучшить эффективность бизнеса и повысить лояльность использования и текущих клиентов с помощью UNTRÁS.

Повышение лояльности постоянных и новых клиентов

Увеличение среднего чека и посещаемости точки

Сокращение расходов на проведение маркетинговых исследований

Реагируя на обращение и отзывы, вы повышаете привлекательность вашего бизнеса для клиентов. Они с радостью порекомендуют вас своим друзьям!

Клиенту важно, что по его обращению были приняты меры: компания своевременно, разбирается в причинах негативных отзывов и сообщает клиенту о внесенных изменениях. Такой подход позволит удержать клиента надолго!

Наши аналитики проанализируют все поступившие обращение по офлайн точке, составят рекомендации по улучшению сервиса на основании полученных данных.

* QQ - Вопросы качества

UNTRAS получает более 5 000 обращений каждый день. Используйте эти эффективные инструменты и аналитические данные для укрепления репутации вашей компании в умах клиентов.

ВОЗЬМИТЕ ПОД КОНТРОЛЬ РЕПУТАЦИЮ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Получайте наглядные метрики мониторинга качества сервиса и улучшайте их для клиентов роста вашего бизнеса. Отслеживайте степень удовлетворенности клиентов в обращении с течением времени и корректируйте свою бизнес-стратегию

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

Простая и удобная в использовании информационная система измерения и анализа значимых показателей качества.

ЧТО ТАКОЕ
UNTRAS QQ *?

ЗАЧЕМ ОТСЛЕЖИВАТЬ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА?

Мы согласовываем макет и размещаем наклейку на двери при выходе из вашего кафе/магазина/салона.

Наклейка

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Клиент делает фото QR-кода или звонит. При переходе по QR-коду данные о месте обращения/ времени и дате подтягиваются автоматически. Клиенту нужно потратить 2-3 минуты для того, чтобы написать отзыв.

Обращение

Оператор принимает заявку, формирует обращение.

Обработка обращения

Обращение обрабатывается аналитиком, попадает в ваш личный кабинет. Вы видите всю картину на удобном DASHBOARD и также можете настроить регулярные отчеты в почту.

Понятная аналитика

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ С UNTRAS

Кофе-пойнт находится в новостройке, основная клиентская аудитория – жильцы, гуляющие с детьми и собаками. При наступлении проходы люди не понимали, Кофе-пойнт открыт или закрыт, проходили мимо, так как окно выдачи было закрыто.

Проблема:

На входной двери и на окне выдачи наклеить QR-код UNTRAS с возможностью оставить обращение в адрес Кофе-пойнт.

Решение:

После появления наклейки UNTRAS с QR-кодом и обработки всех обращений от потенциальных клиентов, было принято решение добавить подсвеченную надпись "МЫ ОТКРЫТЫ". Как результат - выручка выросла на 16% в течение месяца.

Результат:

Стоматология "Сим-Смайл" специализируется на установке имплантов. Выяснилось, что только 2 из 50 клиентов доходят до установки импланта после консультации.

Проблема:

Добавить на входную дверь, регистрационный стол и на буклетах в зоне ожидания наклейки с QR-кодом UNTRAS, чтобы собрать информацию об опыте посещения стоматологии.

Решение:

После появления наклейки UNTRAS с QR-кодом и обработки всех обращений стало понятно, что клиент не очень осознает разницу между дешевым и дорогим имплантом. И соглашается на приход в клинику под давлением администратора. Было принято решение изменить скрипты работы с входящими клиентами. Это привело к увеличению потока заинтересованных клиентов и к росту продаж более чем на 10%.

Результат:

Sim-Smile

KoffeBear

ОПРЕДЕЛИТЬ УРОВЕНЬ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ МНЕНИЕМ

Пройти тест

начните РАБОТУ НАД КЛИЕНТСКИМ МНЕНИЕМ с помощью untras уже сегодня

Оставьте свои контакты, и наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

950

999

750

799

ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС

руб./ точка

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ

MONITOR

Система собирает данные с основных сайтов с отзывами о компании, а аналитики на их основе формируют отчет по всем обращениям. Компания экономит деньги на службу маркетинга и аналитики и получает полную информацию о мнениях клиентов.

Дополнительная подписка

ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ

Единый QR-код

STANDART

Индивидуальный QR-код

PRO

руб./ компания

+650